Komunikacja niewerbalna w kontakcie z klientem
2018-11-07 13:53:08
Badania wykazują, że na ogólne wrażenie o rozmówcy składa się 55% informacji i wrażeń przekazywanych językiem ciała, 38% informacji i wrażeń przekazywanych tonem głosu i 7% informacji i wrażeń przekazywanych poprzez słowa. Głównym źródłem informacji jest więc mowa ciała.
|